Ohjeet ja ehdot

Ohjeet ja ehdot

Lyhyesti

Toimitamme tilaukset pääasiassa tilausta seuraavana 2-3 arkipäivänä. Sitoudumme toimittamaan kaikki tilaukset viimeistään 14 vuorokauden sisällä tilaamisesta Manner-Suomeen.

Tilauksilla on 28 kalenteripäivän palautusoikeus, alkaen siitä kun lähetys saapuu tilauksen tehneelle taholle, mikäli tilauksen peruutuksesta on tehty ilmoitus sähköpostitse 14 vuorokauden sisällä tilauksen saapumisesta tilauksen tehneelle taholle.

Mikäli tuote on tilattavissa verkkokaupassamme, se on myös fyysisesti olemassa varastossamme, ellei tuotekuvauksessa toisin mainita.

Emme käytä tietojasi suoramarkkinointiin ilman suostumustasi, emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille muutoin, kuin mitä tilauksen toimittaminen perille edellyttää (esim. osoitetiedot lähetyksessä)

Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää mistä tahansa WarShop Finlandiin ja meidän kanssamme asioimiseen liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme!

 

Yleistä

WarShop Finland, y-tunnus: 2738992-5, osoite: Kuusivaarantie 19, 83880 Juuka; myy tuotteita yrityksille ja 15 vuotta täyttäneille yksityishenkilöille.. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 01.01.2017 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme. Tilauksiin sovelletaan kulloinkin tilaushetkellä voimassaolleita toimitusehtoja.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen kuvauksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Toimituskulut ovat pääasiassa 6,50€ per tilaus ja yli 100€ tilaukset toimitamme kuluitta! Poikkeavista toimituskuluista on aina maininta tuotekuvauksessa ja ne koskevat lähinnä ulkomitoiltaan tai painoltaan poikkeuksellisen suuria tuotteita.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla:

  • Verkkopankkimaksu
  • Visa, Visa Debit ja Visa Electron -kortit
  • Mastercard ja Debit Mastercard -kortit
  • Klarna Checkoutin muut maksuvaihtoehdot

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin näistä toimitustavoista, jonka valitset tilauksesi yhteydessä:

 

Postin Pakettiautomaatti

Toimitamme tilauksesi kaikkein mieluiten Postin pakettiautomaattiin ja valtaosa asiakkaistamme valitseekin tämän toimitustavan.

Postin Pakettiautomaatilla asiointi on on nopeaa ja helppoa, ja yleensä laitteet löytyvät liikerakennuksista, jotka ovat auki ympäri viikon, myös viikonloppuisin ja jotkut jopa vuorokauden ympäri.

Pakettiautomaattiin voidaan lähettää ulottuvuuksiltaan maksimissaan 60cm x 36cm x 60cm kokoisia ja 25 kg painavia paketteja. Tätä suuremmat paketit lähetetään noudettavaksi Postin toimipisteestä.

 

Nouto postista

Lähetämme kotimaan paketit Postin Economy -palvelulla. Tilaus on noudettavissa haluamaltasi Postin toimipisteeltä.

 

 

Noudot

Tilaukset on mahdollista myös noutaa, mikäli siitä sovitaan ENNEN TILAUKSEN TEKOAVarastomme sijaitsee osoitteessa Kuusivaarantie 19, 83880 Juuka.

Yhteydenotot noutotilauksista sähköpostitse osoitteeseen info@warshop.fi tai tekstiviestitse numeroon +358505633999

Lähtökohtaisesti veloitamme noutotilauksista samat toimituskulut, kuin muistakin tilauksista ja yli 100€ tilaukset voi noutaa kuluitta.

 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Manner-Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-3 arkipäivää ja sitoudumme toimittamaan kaikki tilaukset viimeistään 14 vuorokauden sisällä tilaamisesta. Tarkemmat ja tästä poikkeavat ajat ilmoitetaan tuotteiden ja toimitustapavaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja-asiakas, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@warshop.fi ja siinä tulee olla seuraavat tiedot (kopioi allaolevat ja täytä!) ja nämä tiedot on myös liitettävä kirjoitetussa muodossa (paperi tms.) palautuslähetyksen mukaan:

  • Tilaajan nimi ja osoite
  • Tilausnumero
  • Tilinumero rahojen palautusta varten
  • Lista palautettavista tuotteista
  • Syy palautukselle

 

Peruutusoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita ja palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja huolellisesti takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Tuotteita on oikeus kokeilla ja sovittaa sisätiloissa, muttei ottaa käyttöön. Eli esimerkiksi paitaa tai kenkiä saa sovittaa sisätiloissa, muttei ottaa käyttöön ja käydä ne päällä kävelemässä ulkona. Esimerkiksi likaisin pohjin varustetut uudet kengät tai hieltä haiseva T-paita eivät ole enää suoraan myyntikuntoiset.

Alusvaatteilla ei kuitenkaan ole sovitusoikeutta, eli mikäli ne on puettu päälle ihoa vasten, emme voi enää myydä niitä eteenpäin hygieniasyistä. Alusvaatteiden sovitus muiden vaatteiden päälle on kumminkin sallittua.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan ylempänä listattu informaatio, jotta pystymme käsittelemään palautuksesi ja saat rahasi takaisin mahdollisimman nopeasti.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä palautettavien tavaroiden saavuttua meille, kuluttajasuojalain mukaisesti.

 

Palautusosoitteemme:
WarShop Finland
Kuusivaarantie 19
83880 Juuka

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua kaikissa tilaukseesi, tuotteisiimme ja yritykseemme liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@warshop.fi
+358505633999 (Ma-Su klo. 11-19, ensisijaisesti tekstiviesti!)

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian! On kaikkien osapuolten edunmukaista sopia riitatilanteet mahdollisimman jouhevasti.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).